よくある質問

ご予約後について

自分の予約内容を確認したい。
予約完了メール及びツアー参加引換え券からご覧頂けます。
予約は確定しているのですが、集合時間、場所の連絡が届きません。
予約時に集合時間、集合場所が確定している場合は予約時に確認できますが、確定していないツアーに関しましては後日メールにてお知らせいたします。確定後は予約詳細画面でも確認していただけます。
予約リクエストをしたのですが、予約受付可否の連絡はいつ来るのでしょうか?
催行会社から回答連絡が来次第、お客様のご登録のメールに予約受付可否の結果をお送り致します。原則、3営業日以内にご回答を差し上げます。現地の日・祝祭日、催行会社の都合によりご回答が遅れる場合もございます、予めご了承下さい。
予約を依頼してから完了までどのくらいの時間がかかりますか?
通常ツアーの場合は一営業日、ホテルやリゾートで二営業日、鉄道のご予約で三営業日がかかります。出発日が間近なお客様には至急で対応をしておりますのでご安心下さい。
ツアー当日の日程を知りたいのですが?
予約時にツアー詳細確認画面にてご確認いただけます。
※当日の天候、交通状況、その他現地催行会社の都合により内容が変更になる場合がございます。
バウチャー(ツアー参加・引換券)はどうやって受け取るのですか?
予約・ご入金・手配完了後、お申込み時にご登録頂いたお客様(代表者様)のメールアドレス宛にバウチャー表示用画面へのリンクをお知らせ致します。 リンク先からバウチャーを印刷し、参加当日必ずお持ち頂きますよう、お願い致します。
バウチャー(ツアー参加・引換券)は直接窓口に持っていけばよいのでしょうか?
ご参加の際に、催行会社のスタッフにお渡しください。ご予約いただいた証明書になりますので、必ずご持参ください。バウチャー(ツアー参加・引換券)がないとツアーに参加できない場合や、現地にて料金をお支払いいただく場合がございますのでお忘れにならないようご注意ください。