はじめに

このプライバシーポリシーは、H.I.S. Australia Pty Ltd が（以下、「当社」といいます）、お客様の個人情報をどのように保護するかを定めたものです。

本プライバシーポリシーおよび当社が収集し取り扱うすべての個人情報は、プライバシー法に随時改正されるに従うことに留意されてください。

1. 対象範囲

このプライバシーポリシーは、ウェブサイトhis-oceania.com（以下「ウェブサイト」）に関するその他のアプリケーション、当社が提供または提供するサービス（以下「サービス」）の使用を通じて、当社に提供された個人情報および機密情報の収集、保有、使用、開示に適用されます。また、このプライバシーポリシーでは、当社が保有する可能性のある個人情報または機密情報についてのお問い合わせ方法についてもご説明します。

2. ご承認のお願い

お客様は、本ウェブサイトおよび/またはサービスの利用を継続することにより、あるいは当社からサービスを購入することにより、本プライバシーポリシーを読む機会があったことを認識することになります。また、お客様は、当社がお客様から提供された個人情報を収集、保有、開示し、お客様の個人情報を保持および/または使用することをご承認され、同意します。

当社は、本プライバシーポリシー、ウェブサイト、当社がお客様に提供する商品またはサービスに適用される条件、およびその他の適用される契約の条項に従って、これを行うことができます。

お客様が第三者の個人情報および/または機微情報を当社に提供する場合（例えば、お客様と一緒に旅行する他の人々）、お客様は、本プライバシーポリシーの存在を本人に通知し、個人情報または機微情報が本プライバシーポリシーに示された目的または収集時に別途示された目的で当社に提供されることに対する同意を得る責任を負います。

3. 目的

本プライバシーポリシーの目的は、以下の通りです：

• 当社の個人情報および機密情報の取り扱い方法を明確に伝えること。
• 当社の情報収集プロセスの透明性を高めること。
• 当社が保有する個人情報の種類、およびその利用・開示方法について、個人の皆様にご理解をいただくこと。

4. 個人情報

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」は、改正後のプライバシー法第6条で定義されるものと同じ意味を有します：

特定された個人、または合理的に特定可能な個人に関する情報または意見：

1. その情報または意見が真実であるか否かにかかわらず、および
2. 情報または意見が物質的な形で記録されているか否かを問いません。

個人情報には、お客様の氏名、住所（以前の住所を含む）、お客様に関する情報（医療情報を含む）、連絡先電話番号（複数可）、電子メールアドレス、銀行口座およびクレジットカードの詳細、フライト、ホテル、乗り換え、その他の関連する旅行の詳細および/またはお客様に当社のサービスを提供するために必要なその他の情報が含まれる場合があります。

5. 機微な情報

当社は、お客様の同意を得て、当社の1つまたは複数のサービスのために情報が合理的に必要とされる場合にのみ、お客様の機密情報を収集します。

当社は、お客様の機密情報を、それが収集された主な目的、またはこの主な目的に直接関連し、合理的に予想される目的のためにのみ使用および開示します。お客様は、これに基づく使用と開示に同意するものとします。例えば、当社がお客様の健康状態に関する情報を収集した場合、お客様は、当社のサービスプロバイダー（例えば、航空会社）がお客様の利益のためにサービスを安全に提供するために当該情報を知る必要性が合理的にある場合、当社が当該情報を開示することに同意するものとします。

当社は、法律で義務付けられている場合を除き、お客様の機密情報を収集、使用または開示することはありません。

本プライバシーポリシーにおいて、「機微な情報」は、プライバシー法第6条で定義されているのと同じ意味を有します。機微な情報には、お客様の健康情報に関する情報または意見が含まれる場合があります。

6. 個人情報の収集

当社は、通常の事業活動において、またウェブサイトおよび/または当社のサービスを利用するために、お客様の個人情報および/または機密情報を収集し、要求し、その他の方法で処理することがあります。

お客様が個人情報や機密情報の収集を希望されない場合、お客様はいつでもウェブサイトやサービスの利用を停止することができますが（適用される契約に従って）、当社はお客様にサービスを提供できない場合があります。

当社は、次のような場合に、個人から個人情報および/または機密情報を収集します：

• ウェブサイトまたはソーシャルメディア・チャンネルを訪問または利用する場合。
• 電話、電子メール、郵便、またはウェブサイトを通じて、当社と直接契約する場合。
• 当社から商品を購入する、または旅行の手配について問い合わせる場合。
• 請求書の支払いを行う場合。
• 例えば、ソーシャルメディア上の情報を当社と共有することを許可する場合、プロモーションやコンペティションに申し込む場合、当社からのマーキング（ニュースレターなど）を受け取ることを申し込む場合など、個人情報および/または機密情報を当社に提供する場合。

また、当社は、第三者から、または当社が法律で要求された場合に、お客様に関する個人情報および/または機密情報を収集することがあります。

当社は、通常、以下のような措置を講じることはありません：

• 開示された個人情報および/または機密情報を確認すること。
• 開示された情報に基づいて、個人に関する追加の個人情報および/または機密情報を求めること。

ただし、そうすることが合理的に必要な場合、または法律で要求される場合を除きます。

特定の状況において、お客様が本プライバシーポリシーに記載されている通り、または収集時にお客様の個人情報および/または機密情報の使用に同意しない場合、お客様が当社のサービスにアクセスできず、当社がお客様に当社のサービスを提供できなくなる可能性があります。

7. 個人情報の利用について

当社が収集した個人情報は、当社に提供された目的、その目的に直接関連する目的、お客様が別途同意された目的、その他個人情報保護法、法令または本プライバシーポリシーに基づく目的のために利用します。

8. 情報開示

当社は、当社が保有する個人情報および/または機密情報を、以下に開示することがあります：

• 当社の取締役、役員、従業員、その他の関連会社、関連事業体または組織。
• 当社が契約しているサービスプロバイダー。
• クレジットカード会社、信用調査会社、詐欺調査会社。
• 法律により開示が要求され、または許可された政府、規制機関および法執行機関。
• 会計士、監査人、弁護士を含む当社の専門アドバイザー。
• お客様が選択された商品またはサービスの第三者サプライヤー（航空会社、グランドオペレーター、ホテル、保険業者など）。
• お客様が行った予約の履行を支援する第三者の旅行サービスプロバイダー。
• 当社のオンライン予約施設の運営者およびホスト、およびこれらのサービスの提供を支援する他の者。
• 当社のウェブサイトにおけるプロモーションの第三者スポンサーまたは共同スポンサー。プロモーション中に収集された情報のみが、これらの当事者に開示されます。
• コールセンターのオペレーターなど、当社の機能および活動の一部を委託する場合の第三者。このような場合、当社は、当社が個人情報を提供する特定の目的以外に、第三者がお客様の個人情報を使用することを禁止しています。

該当する場合、当社は、個人情報保護法に基づく適用除外（関連団体法人の適用除外、従業員の適用除外を含むがこれに限定されない）に従って個人情報を取り扱い、開示することがあります。

9. 海外における開示

当社は、サービスを提供するために、個人情報および/または機密情報を海外の受取人に開示することがあります。

一般に、当社は、お客様の旅行予約の円滑化または履行などの当社のサービスに関連して、および／または当社に代わって海外の受取人による管理および技術サービスの実施を可能にするためにのみ、お客様の個人情報をこれらの海外の受取人に開示することがあります。

10. 保管とセキュリティ

当社は、当社が保有する個人情報および/または機密情報を、誤用、妨害、損失、不正アクセス、修正、開示から保護するための合理的な措置を講じます。当社は、個人情報を物理的または電子的に保管することがあります。

11. クッキー

ウェブサイトユーザーのニーズや要求に確実に応え、オンラインサービスの開発を継続するために、クッキーを使用して集計情報を収集する場合があります。当社は、クッキーを使用して、お客様の訪問に関するデータを収集し、お客様が毎回再読み込みすることなくページからページへと移動できるようにすることがあります。

お客様は、お客様のブラウザの適切な設定により、クッキーを制御、拒否、および/または削除することができますが、その場合、当社のウェブサイトの一部にアクセスできなくなる可能性があります。

12. リンク - 外部サイト

当社のウェブサイトには、他の外部ウェブサイトへのリンクが含まれていることがありますので、ご注意ください。これらのリンクは、お客様の便宜のために提供されるものです。当社は、これらのサイトと提携しておらず、したがって、これらのサイトのコンテンツ、活動、プライバシー慣行、その他の方針について管理することはできず、責任を負うことはありません。リンクされた外部ウェブサイトは、本プライバシーポリシーの対象外です。

13. ダイレクト・マーケティング・コミュニケーション

当社は、法律に従い、当社のサービスに関するダイレクト・マーケティング・コミュニケーションを提供するために、お客様が当社に提供した連絡先情報を使用してお客様に連絡することがあります。

お客様は、以下に記載された詳細を使用して当社に連絡するか、そのような通信内の機能によって、いつでも当社からのダイレクト・マーケティング・コミュニケーションの受信を拒否することができます。

14. プライバシーポリシーの変更

これは、当社の現在のプライバシーポリシーです。当社は、本プライバシーポリシーをいつでも予告なしに修正、変更、削除、または変更する権利を有することにご留意ください。お客様は、このページを定期的に確認し、当社が本ポリシーに加えた可能性のある変更に注意されてください。当社は、本プライバシーポリシーの変更について、ウェブサイトを通じてお客様に通知することがあります。

当社のプライバシーポリシーの最新版を入手するには、下記の連絡先を通じて当社までご連絡ください。

15. 個人情報へのアクセス

お客様の個人情報および/または機密情報へのアクセスを希望される場合は、下記の「連絡先」に記載されている連絡先を通じて、弊社に直接ご連絡ください。

16. 個人情報の訂正

当社がお客様に関する個人情報および/または機密情報を保有しており、当社が保有するお客様に関する情報が不正確である、古くなっている、不完全であると思われる場合は、当社の事務所に訂正の依頼をしてください。連絡先は以下の通りです。

17. 連絡先

当社の個人情報または機密情報の取り扱いについてご質問やご不明な点がある場合、または当社が保有するお客様に関する個人情報および/または機密情報へのアクセスや修正をご希望の場合は、書面にてご依頼ください。

すべての通信は、以下の連絡先までお願いします：

郵便：PO Box 1517, Surfers Paradise QLD 4217

上記の理由で当社に連絡する場合、お客様が当社に連絡する理由に関して十分な詳細を当社に提供するようお願いします。

なお、必要に応じて、当社は、お客様のID、パスポートまたはその他の有効な身分証明書のコピーの提供をお願いすることがあります。

18. 苦情のお申し出

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、またはプライバシーに関する事項についての苦情をご希望の場合は、上記の連絡先詳細を使用して当社にご連絡ください。

当社は、当社に寄せられた苦情について調査・検討し、可能な限り速やかに回答いたします。

お客様の個人情報に関するお問い合わせまたは苦情の処理方法にご満足いただけない場合、該当する場合は、各管轄区域情報コミッショナー事務所に連絡することができます。